Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was ist ein JIGSAW-Puzzle?
Im Englischen bezeichnet das Wort PUZZLE eine Knobelei. Da gelegte Puzzles ursprünglich mit einer Laubsäge (= Jigsaw) geschnitten wurden, wurde die Bezeichnung JIGSAW PUZZLE zum Begriff für das, was wir heute unter einem Puzzle verstehen.

Was tun, wenn ein Teil fehlt?

In 99% aller Fälle taucht das verloren geglaubte Teil innerhalb weniger Tage an einem nicht vermuteten Ort wieder auf. Suchen Sie nicht, das Teil findet sich von allein.

Sollte es sich weiter versteckt halten, wenden Sie sich bitte an den Customer-Service des Herstellers. Die Adresse finden Sie immer auf der Schachtel. Jeder Hersteller handhabt Reklamationen anders.

Bei ausländischen Herstellern übernehmen wir die Reklamationen für Sie.

Grundsätzliche Regel: Sie erhalten ein Ersatzpuzzle, kein einzelnes Teil. Das Ersatzpuzzle ist IMMER identisch mit dem reklamierten Puzzle, d.h. Sie können sich kein anderes Puzzle dafür wünschen.

Warum kein Cellophan mehr?

Viele Puzzles werden heute nur noch mit einem Klebesiegel verschlossen. Das ist dem wachsenden Umweltbewusstsein der Hersteller zuzuschreiben - damit vergeuden wir weniger Kunststoff.

Warum so kleine Boxen?

Die alten Boxen waren so groß, um Platz für eine große Puzzlevorlage zu haben. Die Hälfte der Box war leer. In Zeiten hoher Frachtkosten schrumpfen die Hersteller die Boxen (an der Größe der Puzzleteile änder sich dadurch NICHTS). Die meisten legen Poster bei, die man als Puzzlevorlage nehmen kann.

Warum heißt der Puzzle-Shop LITRATON?

LITRATON wurde 1978 gegründet als Verlag für LITeRAtur auf TONträger, also für Hörbücher. Als wir 2010 den Puzzle-Shop im Hamburger AEZ eröffneten, gingen wir nicht von einem Dauerzustand aus, sahen also keine Notwendigkeit, für den anfangs nur auf drei Monate befristeten Mietvertrag einen neuen Firmennamen zu erfinden. Seither sind bald 20 Jahre vergangen, und es ist bei dem Provisorium geblieben.

Mehr dazu unter ÜBER UNS

Gibt es weitere Puzzle-Läden?

Da nur ein Bruchteil unserer Kunden aus Hamburg kommt, fühlen sich viele vom Schicksal benachteiligt und fragen, ob es nicht weitere Puzzle-Läden gibt. Gibt es, aber nicht gerade in der Nähe. Im Moment sind mir außer LITRATON europaweit 5 Puzzle-Läden bekannt - jeder scheint individuell aufgemacht und sicher einen Besuch wert:

Barcelona
Carrer de la Diputació, 225, Eixample, 08011 Barcelona
Internet: puzzlemania.net
Eine große Bandbreite an Papp-Puzzles, sehr dekorativ aufgemacht - man geht im Eingangsbereich über ein 42.000-Teile-Puzzle von Educa.
Als einziges Holz-Puzzle-Label wird Wooden-City angeboten.

Budapest
1122 Budapest, Maros Street 11
Inhaberin: Nora Semsey
Internet: puzzlegarden.hu
Eine große Bandbreite an Papp-Puzzles mit einem interessanten Eigenlabel PANNON Puzzle

Helsingor
Anna Queens Straede 51 (Eingang über den Innenhof), Helsingor
Inhaberin: Bettina Cronquist
Internet: puslespilsbutikken.dk
Eine große Bandbreite ausgesuchter Papp-Puzzles mit dem Eigenlabel PENNY PUZZLES

Mallorca
Carrer de Sant Nicolau 16, 07001 Palma, Illes Balears
Inhaber: Gülcin Baeck & Sven Baeck
Internet: mallorca-puzzles.com
Wenige Puzzles, dafür eine riesige Bandbreite hochwertiger Knobeleien von Jean-Claude Constantin - es dürfte weltweit kein größeres Angebot dieser Art in einem stationären Laden geben

Roelofarendsveen (bei Leiden)
Zuideinde 1 H
Internet: jvh-puzzels.nl
Ausschließlich Puzzles von Jan van Haasteren