Gewährleistung und Qualitätsversprechen

Ihre Freude an kniffligen Herausforderungen und Puzzles steht bei Puzzleshop.Hamburg an erster Stelle. Erfahren Sie hier alles über Ihre gesetzlichen Rechte, unseren Qualitätsanspruch und die reibungslose Abwicklung im Fall von Mängeln.

Gesetzliche Mängelhaftung

Für alle Waren aus unserem Sortiment – von Holz- und Papp-Puzzles über dreidimensionale Miniaturhäuser bis hin zu anspruchsvollen Geduldspielen – gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Sollte ein Artikel bei Übergabe einen Mangel aufweisen oder unvollständig sein, haben Sie innerhalb der gesetzlichen Frist Anspruch auf Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

Fehlende Teile und Manufaktur-Qualität

Wir arbeiten eng mit internationalen Manufakturen und Verlagen zusammen, die höchste Präzision bei Schnitt und Material garantieren. Sollte wider Erwarten ein Puzzleteil fehlen oder ein Bauteil eines Holz-Modellbausatzes fehlerhaft gefertigt sein, setzen wir uns direkt mit den Herstellern für eine unkomplizierte Lösung oder passenden Ersatz ein.

Schnelle Hilfe und Abwicklung

Haben Sie eine Beanstandung zu einer Online-Bestellung oder einem Kauf vor Ort in Hamburg? Wenden Sie sich einfach mit Ihrer Bestellnummer oder dem Kassenbeleg an unseren Kundenservice. Wir prüfen Ihr Anliegen umgehend und sorgen dafür, dass Sie schnellstmöglich wieder entspannt und mit Freude knobeln können.